Regulamin

Data wejścia w życie: 3 października 2026

§1. Definicje

Poniższe pojęcia użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

• Serwis - platforma HeyQuiz dostępna pod adresami heyquiz.pro (strona informacyjna i strony dołączania Uczestników) oraz app.heyquiz.pro (panel Klienta), umożliwiająca tworzenie i prowadzenie interaktywnych quizów oraz prezentacji z udziałem Uczestników.
• Operator - AHYEON Tomasz Sawko, ul. Skarbka z Gór 122c/13, 03-287 Warszawa, Polska, NIP 7181665800, prowadzący Serwis. Kontakt: support@heyquiz.pro.
• Użytkownik - każda osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Serwisu, niezależnie od posiadania Konta.
• Klient - Użytkownik posiadający zarejestrowane Konto w Serwisie.
• Konto - zarejestrowany profil Klienta, utworzony za pośrednictwem adresu e-mail i hasła, magic linku lub dostawcy logowania (Google, Apple). Jeden adres e-mail odpowiada jednemu Kontu.
• Organizacja - przestrzeń, do której należy każde Konto. Każde Konto należy do dokładnie jednej Organizacji; w planach Party i Stage Organizacja składa się z jednego Konta (Właściciela), w planie Summit może obejmować wiele Kont w rolach Właściciela, Prowadzącego, Obsługi stoiska i Przeglądającego.
• Właściciel - Klient, który założył Organizację lub przejął jej własność; jest jeden na Organizację i odpowiada za rozliczenia, członków oraz zgodę na umowę powierzenia przetwarzania danych.
• Prowadzący - członek Organizacji tworzący treści i prowadzący Sesje; zajmuje Seat.
• Uczestnik - osoba biorąca udział w Sesji (dołączająca przez kod, link lub kod QR), która nie musi posiadać Konta. Uczestnik korzysta z Serwisu na zaproszenie Klienta.
• Quiz - zestaw pytań utworzony w Serwisie (do 9 typów pytań, w tym „Zgłoś się”, ankieta i pytanie otwarte), wraz z ustawieniami punktacji.
• Sesja - jedno uruchomienie Quizu lub Prezentacji z udziałem Uczestników: na żywo (tryb Live lub Automatyczny), asynchronicznie (Przydział z oknem czasowym), jako Wydarzenie Expo (stoisko z kodem QR) lub jako pokaz Prezentacji. Sesja testowa to uruchomienie próbne o ograniczonej liczbie Uczestników i czasie.
• Prezentacja - pokaz slajdów zaimportowany z pliku (PDF, PPT, PPTX) i prowadzony z Serwisu, z pytaniami quizowymi między slajdami.
• Profil brandingowy - zestaw grafik, logo, kolorów i fontów Klienta nakładany na ekrany Sesji.
• Asysta AI - pojedyncze użycie funkcji wspomaganej modelem językowym (np. propozycja pytań, analiza raportu) rozliczane z miesięcznej puli Organizacji.
• Plan subskrypcyjny - poziom usługi (Party, Stage lub Summit) określający dostępne funkcje, limity i warunki korzystania z Serwisu.
• Event Pass - jednorazowy, czasowy dostęp do Serwisu na potrzeby jednego wydarzenia, nabywany bez subskrypcji.
• Seat - miejsce w Organizacji zajmowane przez Konto Właściciela lub Prowadzącego; liczba Seatów zależy od Planu i dokupionych miejsc.
• Trial - bezpłatny, 14-dniowy okres próbny planu płatnego, uruchamiany przez Klienta na żądanie.
• Regulamin - niniejszy dokument.

§2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu. Serwis podlega prawu polskiemu. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Operator świadczy usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Założenie Konta wymaga ukończenia 16 lat; osoby poniżej 18. roku życia mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego. Udział w Sesji jako Uczestnik nie wymaga Konta - Uczestnika obowiązują §12 i §13 w zakresie, w jakim dotyczą jego zachowania.

§3. Zakres usług

Serwis umożliwia Klientom:

• tworzenie, edycję, klonowanie, import i eksport Quizów (JSON, Excel) z wykorzystaniem do 9 typów pytań i kilku trybów punktacji, w tym trybu drużynowego
• prowadzenie Sesji na żywo (tryb Live i Automatyczny) z lobby, kodem dołączania, kodem QR, synchronizowanym czasem, rankingiem i podium, także zdalnie z telefonu (Remote Pilot)
• udostępnianie Quizów do samodzielnego rozwiązania w oknie czasowym (Przydziały), w tym - w planie Summit - przez imienne linki z wysyłką zaproszeń
• prowadzenie Wydarzeń Expo na stoiskach targowych i konferencyjnych (kiosk z kodem QR, rundy, kody odbioru nagród, panel obsługi stoiska)
• import Prezentacji z plików PDF, PPT i PPTX, ich adnotowanie i prowadzenie pokazów z pytaniami quizowymi
• stosowanie Profili brandingowych na ekranach Sesji oraz wydawanie nagród i zbieranie danych Uczestników (formularz przed dołączeniem) - zakres zależy od Planu
• raporty z Sesji (PDF, Excel), kolejkę oceny pytań otwartych, analizę raportów z użyciem Asysty AI
• uruchamianie Sesji testowych (do 3 Uczestników, 15 minut) bez zużywania limitów
• prowadzenie Organizacji wieloosobowej w planie Summit: zaproszenia, role, biblioteka treści Organizacji, webhooki, sesje równoległe
• korzystanie z Asyst AI w ramach miesięcznej puli Planu

Dostępność poszczególnych funkcji zależy od Planu subskrypcyjnego Klienta, zgodnie z §5. Operator zastrzega sobie prawo do modyfikacji, rozszerzania lub ograniczania zakresu funkcji Serwisu, o czym poinformuje Klientów z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4. Konto i Organizacja

1. Rejestracja Konta wymaga podania ważnego adresu e-mail (lub uwierzytelnienia przez Google albo Apple), imienia i nazwiska oraz akceptacji Regulaminu i Polityki prywatności. Rejestracja tworzy Organizację w planie Party, bez decyzji zakupowej. Jeden adres e-mail może być powiązany tylko z jednym Kontem i jedną Organizacją; tworzenie wielu Kont przez jedną osobę w celu obejścia limitów lub Trialu jest niedozwolone.
2. Uruchomienie Trialu oraz pierwszej Sesji produkcyjnej wymaga wcześniejszej weryfikacji adresu e-mail.
3. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania i powinien niezwłocznie poinformować Operatora o każdym nieautoryzowanym dostępie do Konta. Serwis udostępnia uwierzytelnianie dwuskładnikowe (TOTP) i powiadamia o logowaniach z nowych urządzeń. Operator zaleca włączenie 2FA, lecz nie ponosi odpowiedzialności za skutki jego niewłączenia.
4. W planie Summit Właściciel zaprasza członków do Organizacji e-mailem. Zaproszony rejestruje się na standardowej stronie rejestracji; jego adres e-mail uznaje się za zweryfikowany. Wypięcie członka z Organizacji oznacza usunięcie jego Konta; utworzone przez niego treści pozostają w Organizacji i trafiają pod opiekę Właściciela.
5. Właściciel może przekazać własność Organizacji innemu Prowadzącemu; przekazanie wymaga potwierdzenia przez obie strony w określonym czasie.
6. Odzyskanie dostępu do Konta (utrata hasła, brak dostępu do skrzynki e-mail lub aplikacji 2FA) następuje przez standardowe mechanizmy Serwisu, a w wyjątkowych przypadkach przez kontakt z support@heyquiz.pro. Operator przywraca dostęp wyłącznie po weryfikacji tożsamości; dla Organizacji firmowych weryfikacja może obejmować potwierdzenie kontroli nad domeną firmową, z której zarejestrowano Konto. Operator może odmówić przywrócenia dostępu, jeżeli weryfikacja nie jest możliwa.

§5. Plany subskrypcji

Serwis oferuje trzy Plany subskrypcyjne oraz Event Pass:

• Party - bezpłatny plan dla użytku prywatnego, z ograniczoną liczbą Quizów, pytań w Quizie, Uczestników w Sesji, typów pytań i Asyst AI oraz bez trybów Automatycznego, Asynchronicznego i Expo, raportów, prezentacji, brandingu, nagród i zbierania danych Uczestników.
• Stage - płatny plan dla edukatorów, trenerów i freelancerów: Quizy i pytania bez limitu, wszystkie typy pytań i tryby punktacji, tryb Automatyczny i Asynchroniczny, raporty, import/eksport, Prezentacje i przestrzeń na pliki, Sesje testowe, większy limit Uczestników i Asyst AI.
• Summit - płatny plan dla firm i zespołów, w wariantach różniących się limitem Uczestników w Sesji: wszystkie funkcje Stage oraz tryb Expo, Profile brandingowe, nagrody, zbieranie danych Uczestników, webhooki, imienne linki i wysyłka zaproszeń, biblioteka Organizacji, Seaty dla Prowadzących (w pakiecie i dokupywane), Przeglądający, sesje równoległe, większa przestrzeń na pliki, większa pula Asyst AI z możliwością użycia własnego klucza.
• Event Pass - jednorazowy dostęp do funkcji poziomu Summit na jedno wydarzenie, zgodnie z §9.

Aktualne ceny, dokładne limity i szczegółowe porównanie Planów zostaną opublikowane na stronie heyquiz.pro po uruchomieniu sprzedaży Planów płatnych. Opublikowany cennik stanowi integralną część niniejszego Regulaminu. Ceny podawane są w USD netto; płatność roczna jest tańsza od miesięcznej. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany cen i limitów Planów; o zmianach cen Klienci zostaną powiadomieni co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie, a zmiana ceny nie wpływa na bieżący, opłacony okres rozliczeniowy. Warianty ponad największy próg Summit oraz umowy indywidualne są wyceniane indywidualnie.

§6. Trial

1. Klient może raz, na żądanie z panelu, uruchomić 14-dniowy Trial. Trial wymaga wskazania planu docelowego (Stage albo Summit z wybranym progiem) i podania metody płatności w procesie zakupowym Paddle. Po zakończeniu Trialu następuje automatyczne obciążenie wybranym Planem; anulowanie przed końcem Trialu oznacza brak obciążenia. Operator przypomina o zbliżającym się końcu Trialu e-mailem.
2. Trial ma własne limity (m.in. liczba Uczestników w Sesji, liczba Sesji na żywo, Asysty AI, Seaty, Przydziały, Prezentacje i przestrzeń) niezależne od planu docelowego; nie obejmuje trybu Expo, imiennych linków ani wysyłki zaproszeń. Pełne limity Planu obowiązują od pierwszej płatności.
3. Przysługuje jeden Trial na Konto i Organizację. Operator może odmówić Trialu lub go zakończyć, jeżeli stwierdzi próbę jego wielokrotnego wykorzystania (np. kolejne Konta z tej samej domeny firmowej w krótkim czasie lub ta sama metoda płatności). Na potrzeby jednorazowego wydarzenia Operator udostępnia Event Pass (§9); większe potrzeby testowe (np. Sesja na kilkaset osób) można uzgodnić indywidualnie przez support@heyquiz.pro.

§7. Płatności i rozliczenia

Płatne Plany, dodatkowe Seaty i Event Pass są rozliczane za pośrednictwem Paddle.com Market Ltd, który działa jako sprzedawca (Merchant of Record) dla wszystkich transakcji, wystawia faktury i udostępnia portal klienta. Podane ceny nie zawierają podatku; ostateczna kwota może obejmować VAT lub inny podatek naliczany przez Paddle przy finalizacji zakupu zgodnie z lokalizacją Klienta. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie na stronie Rozliczenia w Serwisie; anulowanie obowiązuje od końca bieżącego okresu rozliczeniowego, do tego momentu Klient zachowuje pełen dostęp do funkcji Planu. Brak zwrotów za częściowe okresy rozliczeniowe. Przy zmianie Planu na wyższy w trakcie okresu różnica jest naliczana proporcjonalnie; zmiana na niższy obowiązuje od końca opłaconego okresu. W przypadku nieudanej płatności Klient zachowuje pełen dostęp przez 7 dni, następnie przez kolejne 7 dni dostęp tylko do odczytu; po tym czasie bez skutecznej płatności Organizacja wraca do planu Party zgodnie z §8. Po anulowaniu subskrypcji, po końcu opłaconego okresu, stosuje się tę samą ścieżkę bez pierwszych 7 dni pełnego dostępu. Paddle obsługuje wnioski o zwrot zgodnie ze swoimi warunkami dla kupujących; aby poprosić o zwrot, należy napisać na support@heyquiz.pro w ciągu 14 dni od obciążenia. Event Pass jest zakupem jednorazowym: niewykorzystany może kwalifikować się do zwrotu w ciągu 14 dni od zakupu, po uruchomieniu wydarzenia produkcyjnego nie podlega zwrotowi.

§8. Zmiana Planu na niższy - „nic nie ginie”

Po zmianie Planu na niższy (w tym po końcu Trialu bez konwersji, po nieudanej płatności lub wygaśnięciu Event Passa) aktywne pozostają najnowsze Quizy i Prezentacje w liczbie zgodnej z limitem nowego Planu; nadmiar przechodzi w tryb tylko do odczytu (przegląd i eksport, bez uruchamiania Sesji) i wraca do pełnej funkcjonalności po ponownym podniesieniu Planu. Funkcje niedostępne w nowym Planie (branding, nagrody, zbieranie danych, webhooki) przestają działać, ale ich konfiguracja i dane pozostają w Serwisie zgodnie z retencją i wracają po podniesieniu Planu. Dane Uczestników z przeprowadzonych Sesji pozostają dostępne do odczytu i eksportu niezależnie od Planu, do czasu ich usunięcia zgodnie z ustawioną retencją. Przy zmianie z Summit na Stage lub Party Właściciel pozostaje, a Konta Prowadzących i Przeglądających są usuwane; ich treści trafiają pod opiekę Właściciela, a trwające Sesje są kończone.

§9. Event Pass

Event Pass daje natychmiastowy, 14-dniowy dostęp do funkcji poziomu Summit (w tym Expo, brandingu, nagród i zbierania danych) dla jednego Konta, na potrzeby jednego wydarzenia: jednej Sesji produkcyjnej na żywo albo jednego Wydarzenia Expo. Po uruchomieniu Sesji produkcyjnej kolejne uruchomienie produkcyjne jest zablokowane do końca ważności Passa - Serwis informuje o tym przed startem i wymaga potwierdzenia. Sesje testowe nie zużywają wydarzenia. Event Pass nie obejmuje Przydziałów, webhooków, Seatów ani Przeglądających. Po 14 dniach Organizacja wraca do planu bazowego (Party lub aktywnej subskrypcji), a treści podlegają §8. Event Pass można kupić wielokrotnie; nie łączy się z aktywną subskrypcją Summit.

§10. Uczestnicy i dane Uczestników

1. Uczestnik dołącza do Sesji bez Konta, podając pseudonim (lub dane wymagane przez Klienta, jeżeli Klient włączył zbieranie danych). Serwis przetwarza odpowiedzi, wyniki, czas odpowiedzi, a w Wydarzeniach Expo kody odbioru nagród i leady - w imieniu i na zlecenie Klienta, który jest organizatorem Sesji.
2. W zakresie danych Uczestników Klient jest administratorem danych osobowych, a Operator podmiotem przetwarzającym. Warunki powierzenia określa Umowa powierzenia przetwarzania danych, dostępna do zapoznania i akceptacji w panelu Organizacji (Właściciel) oraz publicznie w Serwisie. Klient odpowiada za istnienie podstawy prawnej zbierania danych Uczestników, treść zgód, informowanie Uczestników oraz za legalność nagród i konkursów.
3. Dane Uczestników są automatycznie anonimizowane po upływie okresu retencji ustawionego przez Właściciela Organizacji (od 7 do 90 dni od Sesji; domyślnie 30 dni); wyniki Sesji testowych po 24 godzinach. Zanonimizowane, zagregowane statystyki Sesji pozostają przy Quizie.
4. Uczestnik nie może korzystać z narzędzi ułatwiających oszukiwanie, zakłócać Sesji, podszywać się pod inne osoby ani używać obraźliwych lub wprowadzających w błąd pseudonimów. Klient może wykluczyć Uczestnika z Sesji.

§11. Asysty AI

Funkcje oznaczone jako Asysta AI (np. propozycje pytań, redakcja treści, analiza raportu) korzystają z modeli językowych udostępnianych przez OpenRouter. Treść przekazywana jest dostawcy modelu wyłącznie na wyraźne żądanie Klienta (uruchomienie Asysty), bez danych identyfikujących Uczestników ponad to, co Klient sam umieści w treści, i nie jest wykorzystywana do trenowania modeli. Treści generowane przez AI mają charakter pomocniczy; Klient ponosi pełną odpowiedzialność za ich weryfikację i wykorzystanie, a Operator nie gwarantuje ich dokładności ani kompletności. Asysty AI są wliczone w Plany jako miesięczna pula, której wielkość określa cennik; pula odnawia się z każdym okresem rozliczeniowym, a niewykorzystane Asysty nie przechodzą na kolejny okres. W planie Summit Klient może podłączyć własny klucz API (BYOK) - wówczas rozliczenia z dostawcą modelu odbywają się poza Serwisem, a Operator nie odpowiada za koszty po stronie dostawcy. W Organizacji Asysty są wspólną pulą; Właściciel może je wyłączyć dla całej Organizacji.

§12. Zasady tworzenia treści

Klient zobowiązuje się nie tworzyć, nie przesyłać ani nie udostępniać za pośrednictwem Serwisu treści, które:

• naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich
• naruszają własność intelektualną, znaki towarowe lub prawa autorskie
• zawierają złośliwe oprogramowanie, wirusy lub szkodliwy kod
• są zniesławiające, obsceniczne, grożące lub dyskryminujące
• stanowią spam, phishing lub inżynierię społeczną, w tym zbieranie danych Uczestników pod fałszywym pretekstem
• zawierają dane osobowe osób trzecich bez podstawy prawnej
• promują nielegalne działania lub przemoc
• obciążają infrastrukturę Serwisu w sposób nieproporcjonalny do normalnego użytkowania

Operator zastrzega sobie prawo do usunięcia treści naruszających powyższe zasady bez uprzedniego powiadomienia, a w uzasadnionych przypadkach - do zawieszenia lub usunięcia Konta zgodnie z §18.

Wgrywając font do profilu brandingowego, Klient oświadcza, że posiada licencję pozwalającą na jego użycie na stronach internetowych (licencja webowa) w zakresie, w jakim Serwis udostępnia font przeglądarkom Uczestników. Odpowiedzialność za zgodność z licencją ponosi Klient. Operator może usunąć plik fontu, co do którego otrzyma wiarygodne zgłoszenie naruszenia.

§13. Udostępnianie, biblioteka Organizacji i webhooki

Klient udostępnia Sesje Uczestnikom przez kod dołączania, link lub kod QR; w Przydziałach także przez linki otwarte lub imienne. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treści udostępniane Uczestnikom i za to, komu przekazuje dostęp. W planie Summit treści publikowane do biblioteki Organizacji stają się dostępne dla pozostałych członków Organizacji jako kopie; autor i Właściciel mogą je usunąć. Webhooki są konfigurowane i używane na odpowiedzialność Klienta, który odpowiada za bezpieczeństwo i dostępność wskazanych adresów odbiorczych; działania wykonane przez webhooki i eksporty traktuje się jak działania Klienta. Operator nie monitoruje treści Sesji, lecz może zareagować na zgłoszenia naruszeń.

§14. Własność intelektualna

Serwis, w tym jego kod źródłowy, design, branding, nazwa i dokumentacja, stanowi własność intelektualną Operatora i jest chroniony prawem autorskim. Klienci zachowują pełną własność wszystkich treści, które tworzą w Serwisie (Quizy, Prezentacje, grafiki brandingu, dane Sesji). Korzystając z Serwisu, Klient udziela Operatorowi ograniczonej, niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, przetwarzanie i wyświetlanie treści Klienta wyłącznie w celu świadczenia usługi; licencja ta wygasa z chwilą usunięcia treści lub Konta. Operator nie wykorzystuje treści Klientów do trenowania modeli AI, reklam ani żadnych celów innych niż świadczenie usługi.

§15. Dostępność usługi

Operator dokłada starań, aby Serwis był dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, i gwarantuje dostępność na poziomie 99,5% w skali roku kalendarzowego. Operator monitoruje usługi Serwisu w celu zapewnienia ich prawidłowego działania.

Zgłaszanie awarii. Awarie należy zgłaszać e-mailem na adres support@heyquiz.pro, podając opis problemu i jego wpływ na korzystanie z Serwisu, datę i godzinę wystąpienia, przeglądarkę i system operacyjny, zrzuty ekranu lub komunikaty błędów (jeśli dostępne) oraz adres e-mail Konta.

Rekompensata. W przypadku awarii spowodowanej przez Operatora, skutkującej obniżeniem dostępności Serwisu poniżej gwarantowanego poziomu 99,5% w okresie jednego roku kalendarzowego, Operator zobowiązuje się do przedłużenia ważności płatnego Planu poszkodowanego Klienta o 3 dni za każde 0,50% przestoju poniżej gwarantowanego poziomu. Rekompensata jest jedynym środkiem przysługującym Klientowi z tytułu nieosiągnięcia gwarantowanej dostępności i nie przysługuje Klientom naruszającym Regulamin.

Przerwy techniczne. Operator zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do naprawy lub konserwacji infrastruktury, aktualizacji oprogramowania, zapewnienia bezpieczeństwa lub wdrażania nowych rozwiązań. Łączny czas planowanych przerw nie powinien przekroczyć 72 godzin w roku kalendarzowym. O planowanych przerwach Operator informuje co najmniej 24 godziny wcześniej - na stronie Serwisu lub e-mailem - i w miarę możliwości planuje je poza godzinami typowych Sesji.

Wyłączenia. Gwarancja dostępności nie ma zastosowania, gdy awaria wynika z siły wyższej (§20), zaplanowanej i ogłoszonej przerwy technicznej, usług lub urządzeń nieobsługiwanych przez Operatora, lecz niezbędnych do świadczenia Serwisu (np. dostawcy infrastruktury, płatności, poczty), konfiguracji lub działań Klienta, Uczestników lub osób trzecich, za które Operator nie odpowiada, a także z nadmiernego obciążenia Serwisu przez Klienta ponad limity Planu.

§16. Odpowiedzialność Operatora

Serwis jest świadczony w stanie „takim, jaki jest” (as is). Operator nie udziela gwarancji wykraczających poza wyraźnie wskazane w niniejszym Regulaminie. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: treści tworzone, przesyłane lub udostępniane przez Klientów i Uczestników; decyzje podjęte na podstawie wyników Sesji lub treści wygenerowanych przez AI; przebieg i skutki konkursów, nagród i wydarzeń organizowanych przez Klienta; przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Operatora, w tym z jakości połączenia Uczestników; utratę danych z przyczyn leżących po stronie Klienta, w tym wskutek ustawionej przez niego retencji; działania osób trzecich, które uzyskały dostęp do Konta Klienta z jego winy. W maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo łączna odpowiedzialność Operatora wobec Klienta z tytułu korzystania z Serwisu, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Klienta na rzecz Operatora w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę, a w przypadku Klientów korzystających z planu Party - do równowartości 50 USD. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie ani przypadków, w których bezwzględnie obowiązujące przepisy nie pozwalają na jej ograniczenie.

§17. Odpowiedzialność Klienta

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie treści tworzone, przesyłane i udostępniane za pośrednictwem swojego Konta i Organizacji, w tym za treści członków Organizacji, treści generowane przy użyciu Asyst AI oraz za zgodność z prawem zbierania danych Uczestników i organizowanych konkursów. Klient zobowiązuje się nie podejmować działań mających na celu obejście zabezpieczeń lub limitów Serwisu, inżynierię wsteczną ani ekstrakcję kodu źródłowego. Klient zobowiązuje się zwolnić Operatora z wszelkich roszczeń osób trzecich, w tym Uczestników, wynikających z naruszenia niniejszego Regulaminu przez Klienta (indemnifikacja).

§18. Zawieszenie i usunięcie Konta

1. Operator może zawiesić lub usunąć Konto lub Organizację w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu, korzystania z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub działań zagrażających bezpieczeństwu Serwisu, innych Klientów lub Uczestników. W miarę możliwości Operator powiadomi Klienta o przyczynach e-mailem; w przypadkach wymagających natychmiastowej reakcji może działać bez uprzedniego powiadomienia.
2. Organizacje nieaktywne przez 12 kolejnych miesięcy (brak aktywności jakiegokolwiek członka) mogą zostać usunięte. Przed usunięciem Operator wysyła ostrzeżenia e-mailem na 30, 14 i 3 dni przed terminem; każde zalogowanie przerywa procedurę. Organizacje z subskrypcją w mocy, umową indywidualną lub aktywnym Event Passem nie są usuwane za bezczynność. Konta, których adres e-mail nie został zweryfikowany w ciągu 30 dni od rejestracji, są usuwane bez powiadomienia.
3. Właściciel może samodzielnie usunąć Organizację wraz ze wszystkimi Kontami i danymi ze strony Ustawień. Usunięcie następuje po 14-dniowym okresie karencji, w którym można je anulować linkiem z wiadomości e-mail; przed usunięciem Właściciel może pobrać paczkę eksportu danych. Po upływie karencji dane są anonimizowane i usuwane z Serwisu w ciągu 30 dni, zgodnie z Polityką prywatności. Usunięcie jest nieodwracalne.
4. Usunięcie pojedynczego Konta członka Organizacji (wypięcie) następuje na wniosek Właściciela zgodnie z §4 ust. 4.

§19. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres support@heyquiz.pro. Reklamacja powinna zawierać opis problemu, datę wystąpienia oraz dane kontaktowe Klienta. Operator rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania. Klienci będący konsumentami w rozumieniu prawa polskiego mogą korzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§20. Siła wyższa

Operator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, jeżeli jest to spowodowane okolicznościami siły wyższej. Za siłę wyższą uznaje się zdarzenia o charakterze zewnętrznym, nadzwyczajnym i niemożliwym do zapobieżenia, w szczególności klęski żywiołowe, epidemie, działania wojenne, akty terroryzmu, strajki, awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej o zasięgu krajowym lub międzynarodowym, a także decyzje organów władzy publicznej uniemożliwiające świadczenie usług. Operator powiadomi Klientów o wystąpieniu siły wyższej niezwłocznie po powzięciu o niej wiedzy.

§21. Dane osobowe i pliki cookie

Operator przetwarza dane osobowe Klientów i Uczestników zgodnie z Polityką prywatności, która opisuje także używane pliki cookie. Polityka prywatności jest dostępna w Serwisie i stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

§22. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O istotnych zmianach Regulaminu Klienci zostaną powiadomieni e-mailem (lista techniczna, niewymagająca zgody marketingowej) co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Każda wersja Regulaminu ma oznaczenie wersji i datę obowiązywania; wersja zaakceptowana przy rejestracji jest zapisywana na Koncie. Dalsze korzystanie z Serwisu po dacie wejścia zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo usunąć Organizację przed wejściem zmian w życie.

§23. Postanowienia końcowe i kontakt

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się odpowiednie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO. Strony będą dążyć do polubownego rozwiązywania sporów; w przypadku braku porozumienia spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora w Warszawie, co nie ogranicza praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc (klauzula salwatoryjna). Regulamin sporządzono w wersji polskiej i angielskiej; w przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska. Kontakt z Operatorem: support@heyquiz.pro.